藍尼手工鞋3.0 (下篇：服務)
承上篇【藍尼手工鞋3.0 (上篇：商品)】
你們覺得，一雙鞋的售價結構裡，到底最貴在哪?
有些人會答"品牌"，要砸很多錢前廣告行銷上。
有些人會答"研發"，要砸很多錢開模具。
那我們呢?像藍尼這樣既不是財團也沒有雄厚資本的小品牌，售價的1/4給製作的師傅群、1/4買材料、1/4是管銷，最後的1/4就是我們的服務。光這項服務，其實消費者已經物超所值了！
藍尼在做什麼：
1. 售前諮詢：每一位客人來，不管它的需求是什麼，我們都會提供方案與建議，不會為了賺這一筆生意，不適合的硬要接。
舉例來說，有些客人想買女生高跟鞋，我們沒有做，我會介紹她台灣其他設計師品牌，像ZOODY、LEADING ROLE；客人想要皮底的鞋子，我們沒有做，會介紹他林果良品；客人想要固特異的工作靴，會介紹他Goodyear Studio、CYC；客人想訂作矯正鞋，會介紹客人去找鞋技。那，我們做那些售前服務?
(1) 按照顧客需求提供商品建議，如搭配、用途、保存維護簡易度、場合、使用頻率等
(2) 試穿時會全面性的確認：左右腳大小差、平常穿襪或不穿襪、襪子的厚度、平常穿鞋喜歡寬鬆或合身、傍晚腳脹的幅度等。
(3) 確認微調範圍：例如腳踝骨頭較低，需要調整鞋口高度、腳背較高需要調整楦頭深度、左腳較鬆需要調整鞋墊厚度...等等
(4) 確認外觀設計：例如想要雕花、繡圖案或字體、想加一片扇形流蘇或結型流蘇、想增加鞋面效果如前後陰影或仿舊；鞋底加高加厚、鞋內增高等。
(5) 最後確認價格和交期
2. 售後服務：我們有一年的保固服務，一年內有任何非人為瑕疵可免費維修更換。
(1) 免費基礎清潔保養
(2) 免費調整適穿度：有些客人當下試穿覺得沒問題但回去穿易整天覺得不舒服需要調整或太鬆，都可以免費調整。
(3) 鞋跟/鞋底更換
(4) 鞋墊/鞋帶/鞋拔銷售
(5) 清潔用品銷售
(6) 鞋面美容：如果客人的鞋面損傷，或者想要嘗試不同的風格，我們有專業的皮革美容團隊可以提供不同的風格效果給客人選擇
圖說：刮痕效果處理(手刮+刷色)
圖說：油畫刷色效果
圖說：白刷色效果
藍尼不想只賣你鞋子就再也不聯絡。所以你現在想買鞋子還買不到，因為我們只接訂製。
經由雙方溝通，知道你的想法、透過我們的專業，提供您最適當的做法，讓每一雙鞋都與眾不同、賦予個別的生命。
它絕不會是從流水線排排站的一堆鞋子都漲一個樣！
藍尼陪伴你不只是從鞋子的誕生，還要一直到鞋子的結束，這中間，我們提供適穿度調整、清潔保養、維修、美容再造等。
這就是我們今年五月開始，轉型為工作室的目的。
客製鞋趨勢理所當然，它不用再只能挑號碼尺寸，它還能改變容積、鞋底厚度、鞋面材料、處理效果、...更多更符合你想要的。
而且，價格遠遠低於你的想像。
這篇赤裸裸的白皮書，並不是要說我們有多棒，而是想讓大家更認識我們，到底在做什麼、為什麼要這麼做、和你有什麼關係?
如果你也希望，你買的不只是一雙冷冰冰的鞋子，而是一雙為你而生的鞋子，並且，無論鞋子發生任何狀況或，你想要它變成任何狀況，都有人為您服務。
那，來找我們吧！
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講完商品，我們再來講服務。
專業的服務
有些人會答"品牌"，要砸很多錢前廣告行銷上。
有些人會答"研發"，要砸很多錢開模具。
那我們呢?像藍尼這樣既不是財團也沒有雄厚資本的小品牌，售價的1/4給製作的師傅群、1/4買材料、1/4是管銷，最後的1/4就是我們的服務。光這項服務，其實消費者已經物超所值了！
藍尼在做什麼：
1. 售前諮詢：每一位客人來，不管它的需求是什麼，我們都會提供方案與建議，不會為了賺這一筆生意，不適合的硬要接。
舉例來說，有些客人想買女生高跟鞋，我們沒有做，我會介紹她台灣其他設計師品牌，像ZOODY、LEADING ROLE；客人想要皮底的鞋子，我們沒有做，會介紹他林果良品；客人想要固特異的工作靴，會介紹他Goodyear Studio、CYC；客人想訂作矯正鞋，會介紹客人去找鞋技。那，我們做那些售前服務?
(1) 按照顧客需求提供商品建議，如搭配、用途、保存維護簡易度、場合、使用頻率等
(2) 試穿時會全面性的確認：左右腳大小差、平常穿襪或不穿襪、襪子的厚度、平常穿鞋喜歡寬鬆或合身、傍晚腳脹的幅度等。
(3) 確認微調範圍：例如腳踝骨頭較低，需要調整鞋口高度、腳背較高需要調整楦頭深度、左腳較鬆需要調整鞋墊厚度...等等
(4) 確認外觀設計：例如想要雕花、繡圖案或字體、想加一片扇形流蘇或結型流蘇、想增加鞋面效果如前後陰影或仿舊；鞋底加高加厚、鞋內增高等。
(5) 最後確認價格和交期
2. 售後服務：我們有一年的保固服務，一年內有任何非人為瑕疵可免費維修更換。
(1) 免費基礎清潔保養
(2) 免費調整適穿度：有些客人當下試穿覺得沒問題但回去穿易整天覺得不舒服需要調整或太鬆，都可以免費調整。
(3) 鞋跟/鞋底更換
(4) 鞋墊/鞋帶/鞋拔銷售
(5) 清潔用品銷售
(6) 鞋面美容：如果客人的鞋面損傷，或者想要嘗試不同的風格，我們有專業的皮革美容團隊可以提供不同的風格效果給客人選擇
圖說：刮痕效果處理(手刮+刷色)
圖說：油畫刷色效果
圖說：白刷色效果
藍尼不想只賣你鞋子就再也不聯絡。所以你現在想買鞋子還買不到，因為我們只接訂製。
經由雙方溝通，知道你的想法、透過我們的專業，提供您最適當的做法，讓每一雙鞋都與眾不同、賦予個別的生命。
它絕不會是從流水線排排站的一堆鞋子都漲一個樣！
藍尼陪伴你不只是從鞋子的誕生，還要一直到鞋子的結束，這中間，我們提供適穿度調整、清潔保養、維修、美容再造等。
這就是我們今年五月開始，轉型為工作室的目的。
客製鞋趨勢理所當然，它不用再只能挑號碼尺寸，它還能改變容積、鞋底厚度、鞋面材料、處理效果、...更多更符合你想要的。
而且，價格遠遠低於你的想像。
這篇赤裸裸的白皮書，並不是要說我們有多棒，而是想讓大家更認識我們，到底在做什麼、為什麼要這麼做、和你有什麼關係?
如果你也希望，你買的不只是一雙冷冰冰的鞋子，而是一雙為你而生的鞋子，並且，無論鞋子發生任何狀況或，你想要它變成任何狀況，都有人為您服務。
那，來找我們吧！
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